YouBike故障APP通報升級 免記車號秒回報

YouBike微笑單車APP於去年11月優化故障通報功能，新增「以交易紀錄通報」，不用輸入車號即完成通報；相較過往多以反轉座墊180度作爲故障標示，維修單位能更即時掌握車況。（張珈瑄攝）

爲提升YouBike微笑單車使用便利性，YouBike APP於去年11月優化故障通報功能，新增「以交易紀錄通報」功能，可以快速選擇最近騎過的車輛紀錄，不用輸入車號、位置，幾秒鐘即能完成通報；相較過往多以反轉座墊180度作爲故障標示，新功能讓維修單位能更即時掌握車況，不過仍有民衆因時間或習慣因素較少主動通報。

YouBike APP的故障通報「以交易紀錄通報」，可自動帶入車柱車號資訊，省去民衆手動輸入車號等資訊。（截取自YouBike APP／張珈瑄臺北傳真）

北市交通局運輸管理科長謝霖霆說明，YouBike APP的故障通報功能從YouBike 1.0年代就存在，去年11月優化功能上線，新增「以交易紀錄通報」選項，可自動帶入車柱車號資訊，省去民衆手動輸入車號等資訊。

謝霖霆表示，YouBike維護人員都會定期主動保養檢修車輛，除維護人員主動巡檢外，呼籲民衆每次騎乘YouBike前都要記得檢查車輛，如煞車、胎壓、車燈、座墊高度、踩踏是否順暢、有異音等，若車輛有異常請立即還車（借車後五分鐘內還車不扣款），並將座墊調到最低後反轉180度，避免下一位民衆租借使用，也讓工作人員到站後可優先檢修此車輛；另民衆也可使用App故障通報或致電客服人員，YouBike也將派員前往檢修。

騎YouBike通勤的民衆何小姐說，因爲住的地方比較偏遠，站點上不少車輛常處於故障狀態，常發生無車可騎的情況，如果有通報系統能讓維修單位即時掌握車輛狀況，使用者也可以對車輛異常的情形加以描述，對於民衆來說其實滿方便的；學生陳先生則認爲，有更方便通報的優化功能是好事，但礙於時間、程序等因素，還是不太會主動通報車輛異常，頂多將坐墊反轉提醒其他民衆。