臺灣萊雅 以AI重塑美妝零售體驗

臺灣萊雅攜手在地合作伙伴推動「BIG BANG 萊雅美妝科技共創計劃」，強化在臺美妝科技生態圈。圖／臺灣萊雅提供

BIG BANG計劃2025年得主啓雲科技研發的「Picbot Beauty」能實現AI互動、線上試用與線下購物的完美整合。圖／臺灣萊雅提供

因應數位科技快速演進與消費行爲轉變，臺灣萊雅持續深化「美妝科技企業」定位，積極導入人工智慧（AI）、生成式技術與開放式創新模式，重新定義美妝產業的研發、零售與消費體驗。透過BIG BANG萊雅美妝科技共創計劃，臺灣萊雅串聯新創能量，推動AI創新應用落地實體通路，打造亞洲具代表性的美妝科技生態圈。

自2018年萊雅集團宣佈轉型爲美妝科技企業以來，企業核心思維更加着重以消費者爲中心的體驗及產品服務，積極導入科技及AI。隨着消費者對個人化需求日益提升，科技成爲連結品牌與消費者的重要關鍵。臺灣因具備手機滲透率高與數位使用環境成熟，成爲集團推動創新的重要據點，率先導入虛擬試妝、線上諮詢等數位服務，提供消費者更便利的線上服務。

萊雅透過多年累積的膚色、保養成分與香氛資料庫，結合AI分析與模擬技術，提升配方研發效率與精準度。在消費端，AI則扮演優化體驗的重要角色。透過智慧膚色分析與虛擬試妝技術，消費者能在線上精準挑選粉底與彩妝色號，降低選擇困難與試色失誤風險。臺灣萊雅也強調，在導入生成式AI擴大行銷應用的同時，仍堅守原則，不以AI生成擬真肌膚與頭髮效果，兼顧科技創新與信任倫理。

近年來，萊雅於CES、VivaTech等國際科技展持續獲得關注，其美妝科技成果聚焦包容性、永續性與個人化三大方向。包括協助手部行動受限族羣上妝的智慧裝置HAPTA、紅外光節能吹風機AirLight Pro與節水蓮蓬頭系統Gjosa省水裝置，以及運用長壽科學並具備智能推薦護膚產品的肌膚分析設備Cell Bio-Print。

在創新策略上，臺灣萊雅透過BIG BANG萊雅美妝科技共創計劃，採取開放式創新模式，攜手新創團隊共同開發解決方案。該計劃被定位爲臺灣、以至亞洲首個專爲美妝產業打造的跨產業共創生態鏈，不僅提供輔導資源，更以品牌實際場域作爲驗證平臺，讓創新能快速落地，並具備未來國際擴展潛力。

2025年BIG BANG 以「實體數位化的消費者」爲主題，反映臺灣萊雅對未來零售趨勢的觀察。隨着線上與線下界線逐漸模糊，品牌必須透過AI科技整合實體體驗與數據應用，提升互動深度與服務精準度，重新建立實體通路的價值，轉向滿足消費者感官體驗的場域。本屆計劃得主啓雲科技，憑藉AI與AR整合技術脫穎而出。其虛擬試妝與生成式AI的趣味特效，不僅讓試色更自然，也鼓勵消費者創作社羣內容，擴大品牌自然流量與網路聲量。

展望未來，臺灣萊雅期望透過BIG BANG，持續串聯在地創新能量，推動美妝產業AI與數位轉型，讓臺灣新創的應用實力被世界看見。