SIM卡遺失要報案才能補發？NCC回應了：新制沒有要求

NCC修正電信事業提供電信服務風險管理機制指引，有媒體報導指，電信門市人員稱，民衆遺失SIM卡，須至派出所報案，取得遺失證明後才能補卡。對此，NCC迴應，新制並未要求民衆必須報案，今天下午將找電信業者溝通。示意圖／ingimage

國家通訊傳播委員會（NCC）修正「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」，卻有電信人員稱，民衆若遺失SIM卡，須先至派出所報案，取得遺失證明後才能補卡。國民黨立委王鴻薇、葛如鈞等質疑政府打詐無力，推出擾民政策。

NCC修正電信事業提供電信服務風險管理機制指引，有媒體報導指，電信門市人員稱，民衆遺失SIM卡，須至派出所報案，取得遺失證明後才能補卡。對此，NCC迴應，新制並未要求民衆必須報案，今天下午將找電信業者溝通。

王鴻薇說，NCC推出新規包括換補卡及換號服務，以後SIM卡壞掉要換卡，就必須出示舊卡才能換，若買了新手機，要把eSIM卡轉移到新手機上，須出示購買通知，如果獲贈或抽獎取得，也要有贈與證明。遺失SIM卡，過去只需要到電信門市出示雙證件即可補卡，新制得先到派出所報案，取得遺失證明後才能補卡，未來都無法直接補卡，都要先去派出所報案。

王鴻薇表示，政府自己打詐不力，卻把成本轉嫁給民衆、基層員警、門市人員，一紙行政命令擾民，尤其標準更是世界各國罕見，上路兩天已經罵聲不斷，尤其民衆手機不見、壞掉，急着買新手機應急，或補發新SIM卡，現在都不能做，影響工作及日常生活。NCC已經不是第一次觸犯衆怒，顯然去年「750之亂」還沒記取教訓，自已打詐無力，推出擾民政策，民怨炸鍋，重蹈覆轍。

葛如鈞表示，政府打詐理應「精準打擊犯罪、保障人民權益」，而非以壓縮人民自由、製造行政負擔來湊政績。此次新制不僅讓遺失SIM卡的民衆被迫跑派出所報案，親友間贈與手機也都要有證明，讓換SIM卡等日常需求變得困難重重，無異是將打詐責任轉嫁給全民，根本是「打詐打到人民頭上、手機SIM卡里」，荒謬至極。

葛如鈞直言，下一步是不是買手機要登記指紋？鈔票上寫電話號碼？轉帳前還要對ATM講出通關密語？這種行政怠惰，完全是爲了交出假的打詐成績單，實際上卻讓民怨四起、第一線電信人員與基層警察疲於奔命，形成「擾警＋擾民＋擾業者」的三輸局面。

葛如鈞強調，去年NCC「750元之亂」造成大量民衆權益受損，當時就是由他出面第一時間強力監督、協調，成功擋下不合理政策。這次換補SIM卡新制同樣涉及全民權益，他已密切關注，並將持續在立法院追蹤NCC與相關部會的後續作法，絕不容許擾民政策無限上綱。葛如鈞表示當初擋下750之亂，這次希望大家也能站出來，一起守護基本的通訊自由與民衆權益。國人對詐騙問題早已忍無可忍，人民不該爲政府的無能埋單，籲行政院與NCC應立即檢討此次新制。

Q1：如果我遺失了SIM卡，現在的補卡流程是什麼？

根據最新的規定，民衆需要先到派出所報案並取得遺失證明，然後才能到電信門市補卡。

Q2：這項新規定對民衆有哪些影響？

新規定增加了民衆在遺失SIM卡後的行政負擔，必須先報案，這可能影響到民衆的日常生活及工作。

Q3：政府爲什麼會推出這樣的政策？

政府表示此政策是爲了打擊詐騙行爲，但許多立委和民衆質疑這樣的做法只是將打詐責任轉嫁給民衆，並未真正解決問題。