Melody首談「奧客風波」心路歷程　坦言曾崩潰倒地2天：是一場機會教育

Melody談論奧客風波。 圖／擷自YouTube／Melody姐妹悄悄話

Melody之前遭網友爆料其過往對服務人員的態度，被各界服務人員視爲「奧客」。當時Melody透過經紀人迴應「爲曾經造成他人不舒服，觀感不好，她全然虛心接受，也會自我反省。」12日她也在Podcast節目「Melody姐妹悄悄話」 首度公開談及這段「雪崩式」的心理歷程。她坦言，面對排山倒海的負面評論，曾讓她一度崩潰「躺在地上兩天起不來」，但隨後選擇正視問題，並將此次打擊視爲一場深刻的「機會教育」。

Melody形容當下感受到巨大的「衝擊（Shock）」與「突擊感」，完全沒預料到事件會演變成難以收拾的雪崩。她自嘲，外界沒看到她前兩天狼狽癱軟在地的模樣，那種無助感讓她深刻體會到公衆人物被社會放大檢視的壓力。

然而，根據心理調適策略，當恐懼如影子般襲來時，唯有正面對抗，影子纔會變小。Melody 在經歷最初的震盪後，展現了「面對、處理、放下」的態度，承諾將會「悔改、調整、反省」。

在自我反省的過程中，Melody 深入剖析了自己的行爲特質。她指出，自己私下生活因爲性子急，所以步調極快，且具備「ABC 個性」，講話直接、愛開玩笑，有時甚至像個愛嘮叨的媽媽。她提到，有些在好友圈中被視爲幽默的舉動，例如翻白眼或開玩笑，在旁觀者眼中卻可能被解讀爲傲慢或不耐煩。

她更舉出具體案例，曾有一次在長途飛行中因高燒感到天旋地轉，當空服員詢問餐點意願時，她因身體極度不適而表現得相當不耐煩。雖然當時身體狀況欠佳，但她強調「這不是藉口」，並全盤接受外界指教，承認即便自己當下不舒服，給對方的感受依然是不好的，這就是她需要調整的「共情能力」。

面對負評，許多公衆人物會陷入否定自我的「自責」中。但 Melody 選擇透過「第三人稱視角」客觀觀察自己的行爲，落實「課題分離」，區分外界的評價與自我的成長。

她感性地表示「Life 沒有 perfection（完美），只有 progress（進度）。」 這句話不僅是她的座右銘，也成爲她走出陰霾的關鍵。她接受自己是不完美的，並承諾未來會更謹言慎行，將合理的批評視爲「成長的教練」，讓靈魂在教訓中升級。