服務變 辦事便
本報潮州訊 (通訊員 潮組軒)“不用出街道,一次就能解決,很方便。”近日,到廣東潮州市湘橋區鳳新街道便民服務中心辦理業務的蔡女士,體驗“一站式”服務後,對升級改造的便民服務中心豎起大拇指。
開展深入貫徹中央八項規定精神學習教育以來,潮州聚焦政務服務“硬環境+軟服務”雙提升,着力解決“各級政務(便民)服務中心設施不完善、辦事來回跑”等問題,打造“潮易辦”特色品牌,將學習教育成效切實轉化爲解民憂、暖民心的實際行動。
加快推進三級政務服務機構場地建設,通過易地搬遷或提升改造等方式優化辦事場所,全面提升服務場所環境。針對過往羣衆上班“沒空辦”、休息“無處辦”的問題,推出政務服務“週三午間不打烊+週六預約辦”延時服務;創新實施“涉企服務全天候”行動,在12345政務服務便民熱線添加企業服務在線客服,24小時爲企業提供便捷高效的諮詢和投訴服務。
深化“先導後辦”服務,落實一次性告知、首問負責制、綠色通道、容缺受理等服務制度。以辦事指南標準化助推陽光審批,組織全市各級政務服務中心爲413項高頻事項提供文書範本490份,爲企業和羣衆辦理高頻事項提供清晰指引。在審批時間上,堅持做到“能減則減”,如工程建設項目審批方面,縮減6類項目審批時限,審批時間壓縮率超63%。